Samsun İl Özel İdaresi olarak yerel yönetimlerdeki değişim ve dönüşüme uygun olarak hizmetlere halk katılımın sağlanması, şeffaflık ve hesap verilebilirlik ile tüm çalışmaların vatandaş memnuniyetine dayandığı göz önüne alınarak ;

1. İl Özel İdaremizin   “karar binası”  ile  “icraa binası”  birbirinden  ayrılmıştır.  3 yıldır İl Genel Meclisinin tüm kararları ve toplantıları www.samsunozelidare.gov.tr adresinden ve kulislere konulan LCD Monitörlerden canlı olarak yayınlanmaktadır.

3. Ayrıca İl Özel İdare binamız teknolojinin sunduğu en son sistem cihazlar kullanılarak donatılmış, Encümen salonunda kurulan sistemle ilimizdeki tüm ihaleler bu salonda yapılmaya başlanmış ve ihaleler canlı olarak resmi internet sitemiz olan www.samsunozelidare.gov.tr den ayrıca kulislerdeki LCD Monitörlerden  canlı olarak yayınlanmaktadır.

4. İl Encümeninde alınan tüm kararlara internet aracılığı ile herkes tarafından  kolaylıkla ulaşılabilmektedir.

5. Vatandaş odaklı hizmet anlayışımızın gereği olarak vatandaşlarımızın Özel İdare hizmetlerini daha çabuk ve kolay alabilmeleri için Özel İdare Hizmet Binamız içerisinde her türlü banka iş ve işlemlerinin yapılabildiği bir Resmi Banka şubesi (Vakıfbank)  açılmıştır.

6. Yine vatandaş odaklı hizmet anlayışımızın gereği olarak İl Özel İdare binamızın girişinde vatandaş taleplerini alan, vatandaşa görüşeceği görevliye kadar refakat eden; güleryüzlü ve tek tip kıyafet giyinen personeller istihdam edilerek İdaremizde önbüro (resepsiyon) oluşturulmuştur. Resepsiyon katındaki parolamız “ il Özel İdaremize Hoşgeldiniz , Size nasıl yardımcı olabilirim” dir

7. Aynı zamanda bu resepsiyonda vatandaştan alınan müracaatlar değerlendirilecek; örneğin bir ay içinde aynı içme suyu sorunu ile ilgili iki defa gelip, içme suları şubesinden mühendis x ile görüşen vatandaşın sorunun neden çözümlenmediği, Genel Sekreterlik makamı tarafından ilgili x mühendisinden sorulacaktır.